Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU MOYSII.PL

Naszym priorytetem jest Twoja pełna satysfakcja z zakupów. Zapewniamy w pełni bezpieczny i przejrzysty proces zwrotu oraz reklamacji, całkowicie zgodny z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

I. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

1. Czas na zwrot

Jako Konsument lub Przedsiębiorca działający na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdziecie w fizyczne posiadanie zamówionego Towaru.

2. Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji: Przed upływem 14 dni wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić:

    • Drogą elektroniczną na adres e-mail: moysii@proton.me

    • Pisemnie na adres siedziby firmy: JAKUB BIERNACKI MUWMENT, ul. Żeromskiego 21/1, 21-400 Łuków.

  2. Przygotuj paczkę: Odeślij zakupiony Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

  3. Adres do wysyłki zwrotów:

    JAKUB BIERNACKI MUWMENT

    ul. Żeromskiego 21/1

    21-400 Łuków

Uwaga: Koszt bezpośredniego odesłania Towaru do sklepu (paczka zwrotna) ponosi Klient.

3. Zwrot środków

  • Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nasz Sklep, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

     

  • Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji.

     

  • Zastrzeżenie: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania.

4. Stan zwracanego Towaru

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Ze względu na luksusowy charakter biżuterii (srebro 925, kamienie Moissanite VVS), prosimy o odsyłanie produktów w oryginalnym pudełku zabezpieczającym, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.

II. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Podstawa prawna i okres odpowiedzialności

Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta odpowiadamy za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

2. Jak złożyć reklamację?

Zgłoszenie reklamacyjne możesz przesłać:

  • Mailowo na adres: moysii@proton.me

  • Pocztą tradycyjną wraz z reklamowanym produktem na adres: JAKUB BIERNACKI MUWMENT, ul. Żeromskiego 21/1, 21-400 Łuków.

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

  • Numer zamówienia oraz dane kontaktowe,

  • Dokładny opis wady/niezgodności z umową oraz datę jej zauważenia,

  • Zdjęcie wady (znacznie przyspiesza to proces),

  • Twoje żądanie (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami).

3. Czas rozpatrzenia reklamacji

Ustosunkujemy się do Twojego zgłoszenia reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

III. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: JAKUB BIERNACKI MUWMENT, ul. Żeromskiego 21/1, 21-400 Łuków | e-mail: moysii@proton.me

  • Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ............................................................................................

  • Data zawarcia umowy()/odbioru(): ............................................................................................

  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ............................................................................................

  • Adres Konsumenta(-ów): ............................................................................................

  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

    ......................................................

  • Data: ......................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.